Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Happy Bus Marsur S.L., con NIF B57754913 y domicilio en Calle Son Boi 7A, 07330 Consell (Illes Balears, España).

Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en info@happybusmarsur.com o por teléfono en el +34 680 94 55 99. Para asuntos específicos de protección de datos, escribe con el asunto "Protección de datos" a la misma dirección.

Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono. Recopilamos estos datos cuando reservas un traslado, solicitas un presupuesto o nos escribes desde el formulario de contacto.

Datos del servicio: origen, destino, fecha y hora, número de pasajeros, equipaje, número de vuelo (opcional) y observaciones libres. Se recopilan al hacer la reserva.

Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan íntegramente a través de Stripe Payments Europe Ltd. NO almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Sí guardamos referencias internas del pago (identificador de la transacción, importe, estado) para la facturación y las reclamaciones.

Datos fiscales: cuando solicites factura completa, guardamos NIF/NIE/pasaporte y dirección fiscal por obligación legal.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies. Consulta la sección de cookies para el detalle.

Gestionar la reserva del servicio de transporte contratado, incluida la comunicación con el conductor asignado.

Contactarte por email, teléfono o WhatsApp en relación con tu reserva (confirmaciones, cambios, incidencias del vuelo, etc.).

Emitir factura y cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables.

Analizar el uso del sitio web con herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads) siempre que hayas dado tu consentimiento a través del banner de cookies.

Cuando lo autorices expresamente, enviarte comunicaciones comerciales sobre servicios similares por los medios que hayas indicado.

Ejecución del contrato de transporte (art. 6.1.b del RGPD) para gestionar la reserva y prestar el servicio.

Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD) para la emisión de facturas y su conservación conforme a la normativa fiscal española.

Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) para la prevención del fraude en pagos con tarjeta y para la mejora continua del servicio a partir de datos agregados y anonimizados.

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD) para las comunicaciones comerciales y para las cookies no esenciales de analítica y publicidad.

Prestadores tecnológicos (encargados del tratamiento) que nos proporcionan servicios necesarios para operar el sitio web y gestionar las reservas: Google LLC (Firebase, alojamiento y base de datos), Stripe Payments Europe Ltd. (procesamiento de pagos), Resend Inc. (envío transaccional de correos), Verifacti (sistema de facturación electrónica alineado con Verifactu).

Meta Platforms Ireland Ltd., cuando el contacto se realiza a través del canal de Facebook Messenger conectado con nuestra empresa.

Google Ireland Ltd. para el análisis del uso del sitio y las campañas publicitarias, cuando hayas prestado consentimiento a las cookies correspondientes.

Autoridades públicas (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados) cuando exista una obligación legal de suministrar información.

Fuera de estos supuestos, no cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Algunos de nuestros proveedores (Google, Stripe, Meta) tienen su matriz en Estados Unidos. Las transferencias internacionales de datos personales que puedan producirse están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, y por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión (2021/914).

Datos de reserva y ejecución del servicio: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 4 años desde la finalización, plazo de prescripción de acciones fiscales según la Ley General Tributaria.

Datos de facturación: 6 años desde la emisión, plazo obligatorio conforme al artículo 30 del Código de Comercio.

Datos tratados con tu consentimiento (marketing, cookies): hasta que revoques el consentimiento o durante un máximo de dos años sin actividad, lo que ocurra antes.

Registros de contacto y solicitudes de presupuesto no convertidas en reserva: hasta un año desde el último contacto, salvo que ejerzas antes tu derecho de supresión.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los inexactos, suprimirlos cuando ya no sean necesarios, oponerte al tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable, en los términos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@happybusmarsur.com con el asunto "Derechos RGPD" y adjuntando copia de tu DNI, NIE o pasaporte. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o en su sede electrónica sedeagpd.gob.es.

También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar el servicio, para recordar tus preferencias y, previo consentimiento, para analizar el uso del sitio y para publicidad. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner que se muestra en tu primera visita y, en cualquier momento, cambiar tu elección desde el mismo banner.

Cookies estrictamente necesarias: mantienen tu sesión, guardan tu selección de idioma y aseguran el funcionamiento del formulario de reserva. No requieren consentimiento.

Cookies de analítica (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads): sólo se activan cuando aceptas las cookies no esenciales. Nos permiten medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar el sitio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación indebida. Entre otras: conexión cifrada TLS, control de acceso por roles a las bases de datos internas, tokenización de los datos de tarjeta a través de Stripe y auditoría periódica de nuestros proveedores tecnológicos.

Ningún sistema es infalible. Si detectas cualquier vulnerabilidad o incidente relacionado con tus datos, escríbenos cuanto antes a info@happybusmarsur.com.

Podemos modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del servicio. Si se produce un cambio sustancial, te lo notificaremos por email a la dirección con la que hayas realizado tu última reserva y, en su caso, a través de un aviso destacado en la web.

La versión vigente es siempre la publicada en esta página, junto con la fecha de última actualización indicada arriba.